有关消费方式的市场营销论文3000-4000字:求一篇市场营销学方面的论文，5000字以上~大神们帮忙啊~！！

admin 初一作文 2021-04-17 02:18:18 市场营销

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论销售人员应具备的素质摘要:在市场经济条件下,营销人员是企业营销活动的主体,其综合素质与能力、整体形象与修养是否优良,将直接影响到企业的营销成果和经济效益。培养和拥有一支在基本素质与能力上符合营销职业要求的营销人员队伍,是完成营销任务,达到营销目标的关键。营销人员;素质;能力结构在市场经济条件下,市场竞争日益激烈,众多企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势比企业的生产优势更为重要。要取得企业的营销优势就必须拥有一支精明强干、素质与能力俱佳的营销队伍。而每一个立志从事营销事业并为之献身的营销人员都必须明白:营销人员素质与能力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件,同时也是企业能否发展,创造良好经济效益的关键。营销人员素质包含的内容十分广泛,本文就营销人员的思想素质、业务素质、身体素质、心理素质及能力结构素质等方面展开论述。一、营销人员的思想素质营销人员在营销活动中,这就要求营销人员必须具有较高的思想素质,才能做好企业的营销工作。具体要求有以下几点:1. 必须具有强烈的事业心在工作中成就卓越的营销人员,具有强烈的事业和责任感。事业心就是在从事的专业上投入全部精力,努力使自己在工作中做出成绩,具有强烈事业心的人,会把事业的成功看得比物质的报酬更为重要,事业成功所带来的愉悦胜过物质报酬的许多倍。营销人员的事业心主要表现为:有献身于营销事业的精神,富有挑战精神,在工作中任劳任怨,有取得事业成功的必胜信念和决心,把满足市场和顾客的需要视为己任。营销是一种职业,是对社会、对企业发展有重要影响的事业。营销人员在工作中恪守职业道德,塑造良好的企业形象和自身形象,探索搞好营销的规律,展示营销艺术,创造营销业绩来推动营销事业的发展,进而充分体现自身的价值。强烈的事业心可以产生强大的动力,因为这种动力来自于自我实现的这种高级需要,在这种需要的精神推动下,营销人员可以忍受各种艰难困苦,忘我地工作。强烈的事业心可以形成高度的责任感,这种责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值,促使营销人员忠于自己所从事的事业,忠于自己的顾客,强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和成就感,只有把自己的一切与事业有机地结合为一体,才会享受到营销成功、事业发展的喜悦。2. 具有良好的职业道德营销人员必须具有良好的职业道德。更是一种社会行为,营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响及具有的社会意义,同时承担应尽的责任。主要表现在以下几方面关系的处理上:(1) 营销人员与企业。营销人员应该热爱自己的企业,对企业必须忠诚,不能利用营销工作的便利条件,更不能做有损企业利益的事情和损公肥私。更要维护企业的信誉和利益。对顾客要一视同仁,都要热情为顾客提供满意周到的服务,充分考虑顾客的实际需要与利益,这样才能取得顾客的信任,促使营销工作的成功。以自己朴实的品格与顾客坦诚求、期望的事情,要全力诚心去帮助解决,要尽早尽快地提供服务;[ 2 ] 顾客接受自己的产品,要怀着感激的心情与顾客洽谈;[ 3 ] 营销人员要尊重顾客的想法、知识、人格、职业与地位,(3) 营销人员与竞争对手。营销人员在进行市场竞争时,指导自己的业务活动,把为顾客服务的营销观念放在重要的位置上。充分考虑顾客的需求,为顾客提供全面销工作的要求,提高营销业绩,二、营销人员的业务素质周到的服务。才能适应现代营销环境和营一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知识,营销人员的业务知识越广博越好。这种业务知识体系主要有以下几个方面:1. 与营销工作相关的专业学科知识广泛,其基本理论知识包括市场营销学、消费心理学、商品信息学、经济学、经济法学、财会学、金融学、企业管理学、公共关系学、广告学、推销学、谈判学及市场调研与预测学等。2. 有关本企业的知识2) 营销人员与顾客。营销人员要把顾客当况应当十分熟悉,另一方面也是为了使营销活动体现企业的方针政策,完成企业的总目标。这方面的知识主要包括:企业的性质、隶属关系、历史沿革、企业在同行中的地位、企业的经营方针、企业的规章制度、企业的生产规模与生产能力、企业的营销政策和价格策略、企业的服务内容、企业的交货方式和结算方式等。3. 有关本企业产品的知识在与顾客的关系中必须做到:[ 1 ] 对顾客要营销人员不是产品设计人员,不可能掌握产品的全部知识,营销人员至少要掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息。因为顾客在购买产品之前,总是要设法了解产品的相关情况,以减少购买的风险。所以顾客喜欢能为其提供大量信息的营销人员,更相信对产品精通并表现出权威性的营销人员。这样就要求营销人员不仅要推销产品,更重要的是首先推销知识。营销人员应对自己企业的产品以下方面有全面的了解和掌握:原材料及主要部件的质量、生产过程及生产工艺技术、产品的性能、产品的品质、产品的使用特点、产品的维修与保养知识、产品的售后保证措施等。4. 市场知识营销人员必须正确理解和执行国家的有关方营销人员的活力来自于市场,了解市场运行的基本原理和营销活动规律,是企业及营销人员获得成功的重要基础。由于营销活动涉及各种各样的主体和客体,所以要求营销人员掌握的市场知识十分广泛。市场经济的基本原理、市场营销及推销的策略与方法、市场调研及预测的方法与实际操作、供求关系的变化规律、客户的基本情况、增加销量的途径、准客户和潜在客户的情况等方面的知识。5. 顾客方面的知识营销必须以满足顾客的需要为目的,营销人员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋势,了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需求量有多大,分析顾客中谁是购买的决策者、影响者、执行者和产品的使用者。除此以外还要对顾客的购买动机、购买习惯、购买过程和购买方式等进行了解,以便运用相应的营销对策和技巧。6. 竞争对手的知识与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常营销人员对外是企业的代表,对本企业的情市场经济就是竞争,在竞争中实现优胜劣汰要使企业在竞争中立于不败之地,营销人员首当其冲地担负着了解竞争对手的重要职责。处理果断,在工作中独当一面。充满自信是对营销人员职业心理的基本要求。自信心理实际上是一种对自己意志方面的自我暗示,这是营销人员的精神支柱。才会产生自信力,并进而激发出极大的勇气,最终创造出优秀业绩。同时营销工作并非四平八稳的工作,在艰难曲折、竞争激烈的营销道路上,只有具备自信心理,在遇到问题时,表现出令人敬佩的大将风度,争取良好的收益。在危机面前就会缺乏应变能力,失去成功的机会。2. 身体素质现代市场竞争异常激烈,营销人员工作既艰苦又繁忙。在实际工作中,营销工作非常艰辛,营销人员为拜访客户,各种应酬往往占用很多休息时间,而且绝大部分工作又远离家乡、亲人和企业,也就是说营销工作兼具体力劳动和智力劳动之苦。所以营销人员必须具有良好的身体素质和健康的体魄,没有健康的身体,营销人员是很难完成营销任务的。四、营销人员的能力结构素质营销职业的特点是以人为工作对象,优秀的营销人员应该在学习和实践中锻炼自己的能力。具体讲营销人员的能力结构应包括以下几个方面:营销人员在具体的营销活动,若要有吸引力也必须“营销人员在工作过程中的创新。有赖于营销人员对新鲜事物的敏感,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力,这是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的必要前提。顾客在与营销人员的洽谈中。往往掩饰自己的某些真实意图,也会使用各种购买技巧,目的是在交易过程中获得尽可能多的利益,具备敏锐的洞察能力。才能看清顾客的真实意图,2. 准确的判断能力在商务谈判过程中。顾客受到各种渠道信息的干扰和环境因素的影响,其心态经常处于变化之中,营销人员应具有及时抓住对方心理变化的能力。随时应付各种情景,要准确地了解顾客的愿望需求爱好、职业及购买习惯等;对企业的产品能帮助顾客解决什么问题;营销人员必须做到心中有数,能非常圆满地解答顾客的疑问;3. 出色的表演能力营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心血和心机。顾客可能不情愿停止他的工作与你长时间面谈,这就要求营销人员在有限的时间内,熟练地演示所推销的产品,通过演示来吸引顾客的注意力,使之对产品产生兴趣,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的器具,向顾客宣传展示自己企业的产品,这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术。这种技术包括营销人员的语言表达能力等,4. 成功的说服能力营销就是合情入理的说服。就不可能让对方接受,成功的说服能力建立在以下 3 个要素的基础上。( 1) 营销人员必须相信自己所推销的产品:( 2) 营销人员必须相信自己所代表的企业;( 3) 营销人员必须相信自己;才能产生说服顾客的积极性,5. 灵活的应变能力营销人员要与形形色色的人打交道。在各种复杂甚至是突如其来的恶劣环境下,只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的,这就要求营销人员必须具有灵活机动的应变能力,取得营销活动的成功,如果营销人员缺乏灵活的应变能力,在处理错综复杂的情况时,则会束手无策而招致工作的失败,从而广8. 熟练的技术维修能力9. 出色的协调和组织能力交朋友,有助于取得良好的营销业绩。营销人员的语言表达能力表现为语言要清晰、简洁、明了,形成良好的营销气氛,营销人员在销售需要维修服务的产品时,仅用语言说服已不能促使顾客购买,还必须能够教会顾客对产品的操作使用方法,并掌握维修技术,以便随时为顾客维修。因为有的顾客不会使用产品,出了故障需要找人修理,要求营销人员及时给予解决。如果营销人员具有熟练的技术维修能力,就会使顾客感到满意,取得营销的成功。营销人员在推销过程中,做好用户的导购工作,美化营销环境,适时进行产品展销和举行新闻发布会,这些工作都需要营销人员必须具有人与人之间、企业与用户之间、企业与工商、新闻等组织之间的协调能力,对各环节的组织能力等。就很难把营销活动搞得有声有色,营销人员的素质与能力是多方面的,

一篇关于市场营销相关的论文5000字

企业诚信营销初探【摘要】本文探讨了企业开展诚信营销的必要性,并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信营销实施进行了专门研究。诚信营销;策略一、我国企业诚信营销发展的必然性1、诚信营销是社会进步的必然要求随着社会的进步,人们的道德水准也不断提高,市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长远利益。贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限度满足消费者的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自身的生存和发展,企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束企业要实现可持续发展,实施诚信营销是其中十分有效的途径。通过实施诚信营销,迫使企业时刻从消费者身心健康出发,尽最大限度重视消费者的健康,维护人类社会的长远利益。实施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果由于生产力的飞速发展,尤其是我国处于建立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚完善的条件下,各个企业为了求生存争发展,甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。4、诚信营销是企业占领市场的有力武器任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之一。企业如何提高自己的市场占有率呢?在当前市场竞争异常激烈的情况下,随着消费者越来越理性、成熟,优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。二、我国企业诚信营销中存在的一些问题及其原因分析1、我国企业诚信营销存在的一些问题(1)企业没有树立符合市场经济要求的诚信观。一部分企业见利忘义,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。企业无需对自己的行为承担责任,其行为必然短期化,自然也就不再重视诚信。而企业可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。直接以行政手段干预企业的行为,公开袒护本地企业的失信行为,助长了企业失信。(5)法律环境不完善。目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的企业监督和处罚力度小,客观上纵容了企业的失信行为。2、我国企业诚信营销缺乏的原因分析随着市场经济的发展,诚信问题越来越为人们所重视,且现实的经济生活中有些企业存在着大量的诚信问题。我国企业诚信营销缺乏的原因主要有以下几点:(1)市场经济发展还不成熟:市场经济以物质利益作为人们行为的驱动机制,容易滋生欺诈经营。是市场经济趋利性的本质表现。企业为社会提供的是产品,产品的品质和数量与人民身心健康休戚相关。为社会提供更多更好的产品,必然要求组织成员树立以人为本的观念,将外在的道德原则内化为自己的道德品质和自我需求。(3)企业对短期利益追求过火:然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠诚度来支撑。业失去市场,(4)规范政府行为,要使企业对未来形成稳定的预期,避免政府介入直接交易行为。当企业不讲诚信损害到消费者权益时,消费者可以用法律讨回权益,让不讲诚信的企业付出代价。2、企业应采取的策略(1)产品诚信。产品包括有形的实体和无形的服务,产品的质量是企业的生命,因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。(2)价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器,可以促进企业的发展,使企业迅速陷入困境。不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。(3)分销诚信。企业具备了知名度、美誉度和忠诚度,但要实现正常的销售还离不了渠道管理的畅通,因此企业不仅要与消费者搞好关系,还要与分销商建立长期良好的合作关系。生产企业要与流通企业(经销商)建立长期良好的伙伴合作关系,这种关系的建立需要诚信来维持。(4)促销诚信。随着市场经济的发展,企业的促销—55—企业诚信营销初探经营管理《新西部》2009.02期活动十分活跃。一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为,三是限制消费者合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德,操作有违社会善良风俗的促销活动。3、员工诚信员工诚信是指企业的员工,包括企业的高层,都要按照诚信的要求做事,参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体员工都要不断学习,牢固树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供诚信产品和服务,对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制,不生产、销售劣质产品,二是对于本企业的产品、服务等都要亲自购买、亲自使用,特别是企业的管理层,要先将自己塑造成企业的忠诚客户。4、加强营销道德建设,构建营销诚信文化诚实守信是中国传统文化的重要内容之一,诚信是一种特别稀缺的资源,能够提升企业的竞争力,树立良好的企业形象,有效地吸引顾客,企业在营销过程中,应该加强职业操守的修炼,诚信待人,诚信服务,建立一种诚信理念,构建企业营销诚信文化,然而诚信文化建设是一个系统工程。视诚信重于泰山,

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专业好资料哦市场营销论文4000字当今世界经济飞速发展，企业的科技创新能力也在不断提升，整个市场经济转变为以顾客需求为中心的营销格局。企业间产品的差异性相差不大，客户对企业在市场中发展的越发重要，整个市场渐渐转变为以客户为中心的经营格局。客户是企业重要的资本资源，取决于是否有稳定的客户源，企业与客户良好的关系，是企业生存与发展的关键因素。为了能让企业保持并吸引到更多的客户，提高客户的满意度至关重要，而客户关系管理则是企业维护客户资源的重要手段。本文对客户关系管理的内容进行了概述，分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作用，并阐述了客户关系管理在市场营销中的应用。关键词客户关系管理；策略应用一、引言随着全球经济一体化的逐步加快，企业不断寻求合适的策略来提高企业效益，渐渐转变为以客户为中心、满足客户需求的经营方式。

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浅析我国旅游市场营销发展趋势一、旅游市场营销含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。二、旅游市场营销发展现状我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。

市场营销论文1500字

加油哦ao关于市场营销的论文1500字随着我国电力行业的发展,我国电力市场营销状况也发生了相应的转变,电力企业要想取得良好的经济效益就要加强对市场营销的重视。在电力市场营销中服务营销的重要性是不言而喻的,目前的电力企业需要强化自己的市场营销,在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量,而且也要不断提高服务的质量,优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识,但是从目前电力企业的市场营销来看,很多电力企业的服务意识还不是很高,1.营销服务意识淡薄由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位,以往的电力市场广泛存在供不应求的现象,导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感,没有同其他企业的员工一样树立服务意识。

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市场营销的核心概念市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接。市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，1.需求及相关的欲求和需要 (1)需要(Needs) 指消费者生理及心理的需求，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，(2)欲求(Wants) 指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。(3)需求(Demand) 指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需求。但只有具有支付能力的人才能购买。市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。2.产品及相关的效用和价值的满足 (1)产品(Product) 是指用来满足顾客需求和欲求的物体。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。有形产品是为顾客提供服务的载体。无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求，如果只注意产品而忽视顾客需求，(2)效用、价值和满足(Utility。Satisfaction) 消费者如何选择所需的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的，效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。产品全部效能(或理想产品)的标准如何确定。例如某消费者到某地去的交通工具?这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又假设某消费者要求满足不同的需求。即速度、安全、舒适及节约成本，这些构成了其需求组合，每种产品有不同能力来满足其不同需要，消费者要决定一项最能满足其需要的产品。将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列。