质量概念涵盖的对象是什么 质量概念涵盖的对象是单选题
质量概念覆盖的对象是?
质量概念涵盖的对象是一切可单独描述和研究的事物。
质量是物体所具有的一种物理属性,是物质的量的量度,它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。惯性质量是物体惯性的量度:对于越大的物体,就越难改变其运动状态(速度)。
拓展资料
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质量或许是一个十分令人困惑的概念,这部分是由于人们根据个人在生产营销价值链上所扮演的不同角色,而采用了不同的标准来认识质量。
此外质量的含义也随着质量专业的发展和成熟而在不断演变。因此要想全面理解质量在一个企业组织的不同部分中所起的作用,就必须认真理解关于质量的各种观点。
第一,基于评判的观点。关于质量的一种普遍认识是将之理解为“优异或卓越”的同义词。这种认识通常为消费者所采用。1931年,休哈特首次将质量定义为“产品好的程度”,这一观点被认为是超凡的质量的定义,“超凡”是指显著高于或超出通常的水平。从这种意义上来说,质量是绝对的和普遍认可的,标志着一个不可妥协的标准和高的成就。
第二,基于产品的观点。另一种观点主张质量是某个特定的可测量的变量的一种功能,质量的差异反映的是某些产品属性在量上的差异,如衬衣每英寸的针线数或发动机的气缸数。这种观点隐含着这样的认识:产品特性的较高水平或较高数量,对应着就是较高的质量。
第三,基于用户的观点。质量的第三种定义建立在“质量是由顾客的要求来决定的”这一认识的基础上,人们有不同的欲望和需要,因而就有着不同的质量标准。由此引申出了基于用户的质量定义,质量被定义为相对于用预期用途的适用性。例如凯迪拉克轿车和吉普、切诺基都适合使用,但他们服务于不同的需要和不同的顾客群。
第四,基于价值的观点。质量的第四种定义是以价值为基础的,这里的价值指的是有用性或满意度与价格之间的关系。从这个观点来看,优质的产品意味着与竞争产品具有同样的有用性,但售价更低,或者在同样的价格下提供了更大的有用性或满意度。因此如果普通的产品与品牌货性能相同,而价格又低,那么人们可能就会选择购买前者,而不是后者。
第五,基于生产的观点。对质量的第五种认识是以生产为基础的,它将质量定义为工程和制造活动的预期产出或符合规范。规范就是产品或服务的设计师所确定的目标和工差,目标是生产要努力达成的理想值。之所以要规定公差,是因为设计者知道生产中不可能总是满足目标求。
1978年,美国国家标准研究院和美国质量协会规范了质量术语的定义,质量被定义为:表征产品或服务满足给定需要的能力的特性和特征的总和。这一定义很大程度上来自基于产品和基于用户的质量观,反映了为顾客提供价值,从而影响其满意度和偏好的要求。
到20世纪80年代末,许多公司开始采用一种更简洁更有力的顾客驱动的质量观,这种质量观在今天依然影响甚广,它可以表述为:质量就是满足或超越顾客的期望。
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