韵达客服不接电话（韵达只要投诉了就会扣钱吗）

韵达客服不接电话

韵达人工客服没人接可能有两种情况的发生：

1、消费者的咨询量太大了，客服电话全占满线了，无法转人工。

2、人工服务时间为8：00-18：00，消费者没有在服务时间内拨通，导致转不了人工。

韵达只要投诉了就会扣钱吗

韵达在被投诉的情况下不一定扣钱，只有被证实确有不当行为的才会扣钱。如果说韵达快递快递员犯的错更加严重的话，就会导致开除了。

比如说态度问题或者是快件弄丢了或者损坏，你都可以和韵达快递投诉快递员，快递员不赔偿的话，一般来说快递公司就会罚工资或者是开除。

向韵达公司投诉

如果是拨打韵达总公司的投诉电话，在消费者和快递员之间的纠纷处理完毕之后，韵达会向消费者发送一条询问短信，具体的内容就是询问对其处理结果以及服务是否满意。

如果消费者回复满意的话，那么分公司是可以免罚的。所以各位消费者在回复短信的时候，建议提前想好。