导游词讲解是什么意思,怎样理解导游服务的内涵？

一篇完整的导游词内容包括欢迎词、正文和结束语三大部分：

1. 欢迎辞

欢迎辞是导游词的开篇，这一部分的内容需要信息的集中和准确，它的作用就是将重要的信息点告知于游客，因此需要表达清楚，尽量简明扼要而不失重点。合格的欢迎辞中应包含：寒暄、导游自我介绍、司机介绍、车牌号码、简要行程或目的地说明等信息，大约控制在150字以内。

2. 正文

正文部分是可以体现一篇导游词的写作水平的，这一部分内容可以根据时间进行安排。如果时间充裕，可以采用递进式，层层深入的讲解，起承转合，分层递进，为游客进行详细的讲解;如果时间较短，没办法长篇大论，那么则可以选择突出重点内容而后倒叙插入的手法。无论哪种方式，都要注意将经典特色和历史文化融入文章之中，可以让你的导游词更加富有内涵、精彩纷呈。

3. 结束语

结束语放在最后可以简略也可以发散，可以根据时间、篇幅以及现场需要来定夺。好的结束语可以起到画龙点睛作用。因此，哪怕只有几十个字也要斟酌下笔哦。

不同的风格，有不同的导游讲解特色，但总体来说语义通顺、词汇丰富、凝练畅达是一篇好导游词的基础要求，大家平时可以多积累、多练习，做到临场不乱。

怎样理解导游服务的内涵？

导游人员按照旅行社同游客签订的协议或约定的内容(行程安排)提供符合规定要求的明确服务，而这些服务更多属于无形服务的范畴，其服务质量往往不容易衡量与把握。主要体现在导游人员的服务意识、职业道德、服务态度、服务项目、服务技能、服务效率等方面。导游服务质量水平的高低，取决于服务本身水平的高低，导游人员提供的各项服务水平高，游客满意度就高，相反，服务水平低，游客满意度就低。二是反映在对导游服务质量的监控上。现代旅游活动中旅行社全面委托导游人员为游客提供旅游接待服务，但这并不意味着旅行社就可放手不管。事实上，由于放任导游人员处理各项接待事宜，而旅行社对导游人员失去监督和控制，从而出现了许多游客因不满导游服务而投诉的事实。从以上两个方面来理解，导游服务质量包括导游质量的内容及标准，以及为落实质量管理而对导游活动过程实施监控。前者是导游服务质量的主要表现形式，后者是实现导游服务质量的保证。三是反映在相关产品和服务供给部门或单位的服务质量上。导游服务具有很强的关联性，除要求导游人员本身注重旅游文化知识的积累、导游讲解的质量、具有组织安排能力和协调沟通能力之外，若没有旅游相关部门与产品的支持，导游服务有可能完全失效，因为在游客看来，他们所追求的是享受整个旅游经历，其中任何一个环节出现差错，都会降低其满意度。由此可见，导游服务质量从游客的角度说，既包含了导游活第五编导游服务规范与管理动服务质量，又包含了相关部门与单位的服务质量。