在当今社会上,与世隔绝是不切实际的做法,与人交往是在所难免的。因为,每个人都是社会的一分子,就像“布朗运动”一样发生着碰撞和接触,要想化解矛盾,促进事业,完善社会,你就必须学会交际,掌握社交的艺术。那么,我们又该如何做到成功地与他人交往呢?这似乎是一个大家最想知道也最为困惑的问题。笔者认为,要想掌握与他人交往的艺术,首先需要牢记并理解其基本原则,然后将它们运用的我们的实际生活中去。下面,就对这两个基本原则做进一步的阐述:
一. 双向沟通原则
所谓双向沟通,是指在交往中,交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解。现代社会呼唤理解,渴望沟通。理解是沟通的前提,没有理解就没有沟通,其两者是不可孤立存在的,它们是消除隔膜,误解,积怨和矛盾的最佳选择,是融洽人际关系,打开僵局,增进亲和力的必要过程。干群之间,师生之间,子女与父母之间等人际关系,往往因工作性质的不同,心理因素的差异,年龄代沟以及对事物的认知差异等因素,导致沟通理解的困难。精诚所至,金石为开。沟通需要的是真诚,而不是矫饰与瞒骗。另外,沟通是需要时间的,我们只有设身处地地站在对方的角度思考问题(换位思考),才能真正地理解他人的思想感情,从而建立起沟通的桥梁。
大家可能听过这样一个故事:有一个富翁平生爱吃美味的食物,因此他家的厨房不但大,而且人手多,每个人都各有分内的工作,挑水的只管挑水,洗菜的只管洗菜,切菜的只管切菜,另外还有煮食的、烧柴的。
这些厨房里的工人天天做着相同的事, 日子一久不免产生了厌烦的心理,每个人都认为别人的工作新鲜有趣又容易。有一天富翁突发奇想,让大家都试试交换工作的滋味。
交换工作后,只见一阵手忙脚乱,挑水的被刀子割破了手;煮菜的生火没生起来,却弄得一屋子烟;烧菜的挑水又不小心滑了一跤,摔了个四脚朝天;洗莱的则煮出一锅半生不熟的饭。饭没做好,每个人还挨了一顿责骂,从此再也没人对工作不满了。
一位智者曾经对一位少年说过四句话,对人生具有很重要的指导作用,这四句话分别是:
把自己当成别人
把别人当成自己
把别人当成别人
把自己当成自己
这其中第一句话和第二句话讲的就是人与人之间要相互体谅,在把自己当成别人同时也要把别人当成自己。这实际上就是一种换位思考。对于别人的苦衷要能够体谅,对自己的行为也要站在别人的角度来考虑。在现实生活中,人人都有自己的利益,所以每个人都会从自己的角度来看问题,立场自然有所不同,因此也常常会发生矛盾。越是有矛盾,越是难以互相理解。如果能够跳出这种思维模式,学会从别人的角度看自己,就会发现一个颠倒的世界,也会发现一个公平的世界。
理解是一种爱。它奉献给人们的是最真诚,最美好的感情。“人们可以筑起围墙,更应该架起心桥,”这便是理解。理解别人和被人理解都是一种幸福。当你遇到困难,受到挫折时,也许你会伤心难过;当你被人误解时,也许你会彷徨失落。但如果在这时,你忽然发现有人体恤你的苦衷,理解你的心情,你就不再感到孤独,不再感到寂寞,你便会发现周围的世界是如此的温馨,头上的天空是如此的辽阔。
理解是一种尊重。我们每一个人都有过不经意的过错,我们做的每一件事都不可能近于完美。当一件饱含汗水,饱含劳动的成果放在面前时,或许它不够精巧,不够美观,甚至有些黯淡,但我们不要轻易地评价对错是非,我们应当怀着尊重去审视这心,智,力的结合,去体味创造者的心境,领会其中所蕴涵的热情。这种尊重,此时便是最好的理解。
理解又是相互的,要想被人理解首先要理解别人。在我们高呼“理解万岁”的同时,自己又是否静下心来仔细想过,是否理解过同学,理解过老师,理解过父母?如果再多一些思考,多一些自责,那些不快,那些隔阂,不就会被理所融化了吗?由此,我不免想到法国著名作家儒勒.凡尔,他成名前生活拮据,因爱好写作而放弃了原有的工作,使得妻子跟着他过着入不敷出的生活。面对讽刺,他的妻子表现出巨大的理解,鼓励他,支持他,最终使他走上了成功之路。由此可见,理解不仅仅是成功的保障,更是人们的精神支柱。
人与人之间,原存着许多隔膜和怀疑,惟有理解是化隔膜为知己,释怀疑为良友的纽带。
生活中,理解可以产生奇迹。里可以挽回感情上的损失,理解犹如一个火把,能照亮由焦虑,恐惧和复仇心理铺就的道路。假如你为人间的冷酷而难过,那么你唯一能做的事就是由你自己发出光芒和热,使人间少一分冷酷,增加一分温暖。假如人人都停止抱怨别人,而由自己本身去发光生热,这人间就温暖多了!
二. 三A原则
所谓三A原则,即接受对方、重视对方、赞美对方。由于在英文中,接受、重视和赞美分别是三个以A开头的单词:Accept、Attention、Appraise,因此它们被称为“三A原则”。我认为,接受对方是交往的基础,尊重对方是交往的精髓,而赞美对方则是交往的深化。
接受一个人,不论他是富贵或是贫贱,不论他是出众或是平凡,不论他是显赫或是卑微,更不论他是文雅或是丑陋,我们都应该怀着一颗赤子之心,用平等的眼光去接受他们。前面所述的仅仅是一般意义上的接受,试想,如果需要我们去接受的是一位曾经跟你势不两立甚至有过瓜葛的人,那么接受起来是不是就困难多了呢?这时,我们便需要足够的宽容。 因为“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,而比天空更宽阔的则是人的饿胸怀。”因为“人心不是靠武力征服,而是靠爱和宽容大度征服。”更因为“宽容一切便是理解一切。”事实上,人们并不缺乏宽容,只是有时候,面子显得比它更重要罢了。
唐太宗李世明曾经说过:“贞观之前,随我平定天下,披荆斩棘的是房玄龄;贞观之后,进忠言,纠正我的过错,为国家谋大利的,是魏徵。”但在李世明登基之前,魏徵是效力太子李建成的。魏徵早就看出李世明是与李建成争夺皇位的劲敌,所以他积极建议李建成早日除掉李世明。后来在玄武门之变中,李世明亲手杀死兄弟李建成,逼父李渊退位,自己登上皇位。李世明做了皇帝,不但没有治魏徵的罪,而且还重用了他。可见,他的心胸之广是一般人所不能及的,唐朝的盛世更是与他的包容和敢于接受他人有必然联系的。
尊重别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵使对方在情感上感到温暖、愉悦,在精神上得到充实和满足,你就会体验到一种美好、和谐的人际关系,你就会拥有许多的朋友,并获得最终的成功。
有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉主顾 , 主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。有一天 , 他到这家商店去,店主突然告诉他今后不用再来了 , 他不想再买强生公司的产品,因为强生公司的'许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久 , 最后决定再回到店里,把情况说清楚。 走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后到里面去见店主。店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得同其做生意的话,就应该是你。”从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说:“我永远不会忘记,关心、尊重每一个人是我们必须具备的特质。”
予人以真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,而且对增进彼此间的了解和友谊,协调人际关系是非常有益的。父母经常赞美孩子,使家庭气氛和睦、欢乐,领导经常赞美下级,使职工的积极性、创造性不断被激发,被调动。赞美之于人心,如阳光之于万物。在我们的生活中,人人需要赞美,人人喜欢赞美。这决不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美,出于人的自尊需要,是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。随便说几句人云亦云的客套话,赞美一个人或一个集体,并不难,更不可贵,贵在真心诚意。既然赞美他人是交往的深化,我们更应该好好地利用这一点,常把对方记在心上的是他的优点而不是他的种种不是,这有助与彼此之间的沟通与交往。
一般人往往认为人与人之间的关系,可以凭借自己的意志来促成或断绝。但事实并非如此,人与人之间的关系,并不是个人的“意志”或“希望”所能左右的,而是由一种超越个人意志或希望的力量来决定的。明白了这个道理,我们就应该珍惜自己的人际关系,并发展自己的人际关系。心中常怀感激之情,在任何不平或不满之前,先以谦虚的态度想到彼此的缘分,然后以喜悦的心情,热枕的态度对待对方。如果每个人都能这样,必然可以产生坚强无比的力量,使社会由暗淡变得灿烂。
人与人相互依赖而生活,而从事工作。世界本来就是一个多元化的社会,生存着各种性格的人。因此,我们惟有养成忍耐与宽容的品行,学会理解尊重他人,才能适应这个社会。
版权声明
本站文章收集于互联网,仅代表原作者观点,不代表本站立场,文章仅供学习观摩,请勿用于任何商业用途。
如有侵权请联系邮箱tuxing@rediffmail.com,我们将及时处理。本文地址:https://www.wuliandi.com/zuowen/huatizuowen/wenhuazuowen/202201/2033413.html