工作过程的文秘写作项目教学方法研究

　　一、项目教学的概念及特点

　　“项目教学”是指在老师的指导下，学生主动参与工作项目的全过程，并在这一过程中掌握理论知识和操作技能，解决工作任务执行中遇到的困难，从而提高学生学习趣味，调动学生学习积极性。“项目教学”是以学生自主学习为中心，以提高学生技能为目的，其明显特征是“项目为线索、老师为指引、学生为中心”，这种教学方式改变了“师讲生听”、重理轻能、重内轻外的老套模式，创造了学生积极参与、团结合作、求索创新、强化实践技能、提高动手操作的新型模式。

　　二、实施项目教学的必要性

　　文秘专业要求学生必须具备办文、办事、办会三大核心能力，写作能力位居其首，因此高等职业院校文秘专业开设的一门专业核心课就是秘书写作，它在学生的学习、求职、工作中起着重要的作用。但在实际教学中，由于大多数教材的教学内容理论性强，尤其是公文格式和公文制发程序较为烦琐枯燥难懂，且离学生学校生活实际较远，学生获得实践的机会较少，因此教学效果不理想，学生学习积极性也不高。同时，为深入贯彻《国务院关于大力发展职业教育的决定》中“坚持以就业为导向，深化职业教育教学改革”的指导思想，配合职业院校的教学改革和建设，有必要基于工作过程，对文秘专业文秘写作课从教学方法方面进行项目教学改革。

　　三、项目教学的具体实施方法

　　项目教学强调在教师的指导下，学生自主参与工作过程，通过参与掌握知识提高技能，提升职业能力和综合素养。在笔者所进行的《秘书写作》项目教学中，交叉采取了丰富的教学方法，现介绍如下：

　　1.循序渐进法。“循序渐进”一词最早见于《论语》，本意是依照次序一步一步向前推进，现指不论干什么事情，都应该按照一定的步骤逐渐深入或提高。项目教学中，运用循序渐进法就要将教学流程分为四个环节：第一是“知识自学环节”。经过高考的历练，高职生也具备了较高的自学水平，项目中涉及的相关理论知识完全可以自主学习，因此本阶段要以学生课外自我学习为主，主要通过学生自学、向老师请教、老师发现问题并及时指导补漏的方式完成。第二是“任务设置环节”。上课时教师根据课程内容设置工作任务，如拟定一份讲话稿，教师可简要介绍讲话稿的特点、写法，师生共同讨论讲话稿写作中常见的问题及应对方法，最后布置工作任务，完成讲话稿的写作。第三是“工作实践环节”。将学生分成若干项目活动团，每个学生在活动团中有自己的一席之地，按照工作流程完成教学任务，且整个流程的操作要符合真实工作情境的要求。在模拟实践阶段，教师也需进行点评，指出学生项目任务实施中欠缺的知识内容及实践技能。通过该项目教学法的实施，学生如同置身于真实的工作过程，“实战”学习，学生学习的主动性与自觉性得到提高，兴趣也被激发，能在真实工作状态的项目任务中丰富知识、拓展能力、提升水平、积累经验，收获成功的快乐。第四是“检查提升环节”。项目任务的完成不是该教学法的结束，我们还要关注之后的检查反馈提高。可先让学生对项目实施结果进行自我评价，再抽取学习委员、班长、宿舍长等组成项目考核团进行集体评定，最后由老师进行深度挖掘点评，同时要求学生自我评价、集体评定和教师精评。教师点评要注意将理论知识和实践技能结合起来，争取做到实施一个项目就让学生掌握该项目相关知识和主要技能。还需特别重视的是，评价时不要过分注重学生项目实施结果的对错好坏，而应重点点评学生在项目实施过程中所表现出来的分析力、判断力、想象力、综合力和职业力的提升。

　　2.活动教学法。活动教学法依据学生身心发展过程中的不同阶段来设计教学、创设情境、提供材料，让学生积极参与置身其中，自我控制活动进程，主动观察活动细节，自主思考活动心得，在参与活动游戏的过程中主动提出疑惑，寻求解答，挖掘潜能。这种方法要求教师根据学生身心发展的进度和特点设置情境，让学生凭自己的能力主动积极地参与认知、商讨、研究、游戏、操作等。

　　在学习会务文书项目教学内容时，既有请示、批复、通知、主持词、决定、会议议程、致辞、会议纪要及会议简报等文种任务，同时也涉及秘书的办会工作，包括会前筹备、会中服务、会后落实三个步骤，其中有会前制订会议方案、会中组织接待协调、会后落实督办总结等工作。根据以上内容，可整合成连续的工作任务项目——召开“天使力销售公司召开销售经验交流表彰大会”，作为总经理办公室秘书筹划和组织此次活动。按照实际工作流程，我们将此会议工作项目分解为多个二级任务：向天使力集团公司申请召开销售表彰会（即请示）；天使力集团公司研究同意举行销售表彰会（即批复）；销售表彰会会前的谋划准备工作（即会议方案、会议议程、会议通知、表彰决定、主持词）；会中的组织服务工作（即安排座次、制作签名簿、发放会议议程等会务文件）；会后的善后落实工作（即写作会议纪要、会议费用结算、相关文书的整理归档等），这样一个活动让学生全程组织参与，形成完整的工作流程，切身体验真实工作情境，了解和掌握每个任务项目每一环节中所需的基本理论知识和社会实践技能。

　　3.合作学习法。你有一个苹果，我有一个苹果，两人交换依然是每人一个苹果。但你学会一个知识点，我学会一个知识点，两人一交换，每人有两个知识点，合作学习法就是为达到这个目的。合作学习法是通过小组或团队的形式组织学生进行学习的一种方法。各组成员的协同合作是实现课程目标的重要途径。合作学习中，每位小组成员都会在其学习过程中探索、发现一些信息和学习材料，这些资料不仅可以同小组内部成员共同分享，还可以同其他组或全班同学共同分享。在合作学习中，为了达到小组既定目标完成工作任务，组员之间可以采取谈话、商议、辩论等方法对问题进行充分论证，共同完成学习目标。合作学习活动有益于活跃学生的思维，增强学生之间的交流沟通，还能提高学生对差异和不同的包容能力。此外，合作学习对学生提高学习成绩、提升批判性思维与创新思维、培养乐观态度、树立团队思想等，皆有显著的积极作用。团队精神是企业的精神力量和精神支撑，没有了精神支柱，企业如同一潭没有生机的死水、一具没有活力的僵尸，毫无发展可言。因此，以就业为导向基于工作过程的项目教学法，在教学中贯穿合作学习法有助于学生团队精神的培养，帮助职业院校学生上班即上岗，顺利融入企业大团队。

　　4.情景模拟法。情景模拟法是美国心理学家茨霍恩等提出的一种测试行为手段。因为在测试中往往针对具体从事的职业，要求应试者做相关工作，所以又称这种方法为“实地”测试。在情景模拟中，测试人员为应试者创设一种典型性的工作场景，要求应试者按照工作场景、根据工作需要完成相应工作任务，测试人员根据其完成情况进行分析评价，这种教学方法恰恰符合职业院校要求专业设置与现代产业集聚区产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程的“三对接”。例如，学到求职应聘文书时，我们可以把写作课设计成人才市场的招聘现场，把班级同学分成若干小组，组内严格分工各司其职，有的扮演企业招聘人员，有的扮演应聘者。应聘者职责有：（1）制作求职文书，包括个人简历、求职信等；（2）回答招聘人员的面试问题等。招聘负责人职责有三：（1）接收、审阅应聘者根据具体招聘岗位要求而撰写的求职材料；（2）把求职者的'个人文书做成PPT演示文稿；（3）展示应聘者的求职信和简历，评价求职者表现，最终决出求职优胜者。

　　四、实施项目教学法要注意的问题

　　基于工作过程的《秘书写作》项目教学实行“教师搭台，学生唱戏”的教学模式，充分调动学生内在动力，彻底改变教学“低效”状况，大大提高学生职业能力，有效提升学生的综合素质。在实施过程中要注意以下几点：

　　1.学校经费投入要到位。项目教学中大多需要创设真实工作场景，学校要尽最大力量增加校企合作单位，加大产教融通，多聘请企业一线技师到学校任教，还要加强理论课教师、专业课教师、实践课教师及企业技师的合作，形成项目课程开发改革团队，开发实践技能较强的课程，切实提高教学与工作的对接度，要多鼓励学生参加全国性的技能大赛，了解行业新标准，加大教学硬件设施投入，建设高仿真实训室。

　　2.教师技能提升要重视。除了硬件外，教师软实力同样重要，学校应要求教师利用工作时间或寒暑假到校外实习基地、校企合作单位、相关企业实践锻炼或挂职锻炼，了解企业对学生技能的要求，对学校教学的要求，了解企业发展的新动向新态势，从而在教学中输入新鲜血液不落后于时代。教师注重提高自身综合素养，紧跟潮流、更新观念、加强学习、充实自我、提高素质，成为优秀项目的供应者、实施项目的管理者、完成项目的评价者及改进项目的推行者。

　　3.项目内容选取要切实。教师要根据实际工作所需的业务知识和技能要求，遴选出实际工作领域必需的全部或绝大部分内容作为项目教学内容。除了“备社会”外，还要“备学生”，充分考虑学生的真实水平及内心需求，要选择学生感兴趣且有能力完成的项目内容，“跳一跳就能摘到桃子”，才能充分挖掘学生固有的理论存储，增强学生的自信心和求知欲望，激发学生自觉收集资料、自主参与任务的主动性，让学生积极选择与现实工作相关联的知识技能。

　　4.项目实践指导要精练。教师要恰当、及时地给予学生各种知识技能的指引，优化学习思路，激发学生的积极主动性和热情激情，让学生主动发现问题、提出问题、分析问题、解决问题，顺利实施项目任务，实现知识和技能的共同提高。这就要求教师充分做好备课工作，备社会、备岗位、备学生、备教材，给人一碗水自备一桶水，才能顺利应对学生实施项目过程中遇到的各种未知问题。

　　总之，秘书写作教学不能墨守成规，生搬硬套，必须围绕文秘专业的人才培养方案及培养目标，适应社会发展、高职院校教学规律及自身发展的要求，运用项目教学法，基于工作过程的引导，重视学生写作能力培养，切实提高学生的实践能力及职业水平。