无锡市法院院长接待日

篇一:《法院院长公开接待日制度(试行)》

法院院长公开接待日制度（试行）

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。

三、接待地点：法院信访室

四、接待办法：

1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。

6、处理办法：

（1）对法律咨询的，可当场予以解答。

（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。

（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。

7、几点要求：

（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。

（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。{无锡市法院院长接待日}.

（3）要注意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。

篇二:《法院院长公开接待日制度(试行)》

法院院长公开接待日制度（试行）

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。

三、接待地点：法院信访室

四、接待办法：

1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。

6、处理办法：{无锡市法院院长接待日}.

（1）对法律咨询的，可当场予以解答。

（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。

（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。

7、几点要求：

（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。

（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。

（3）要注意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。

篇三:《法院院长公开接待日制度(试行)》

法院院长公开接待日制度（试行）

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。

三、接待地点：法院信访室

四、接待办法：

1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。

6、处理办法：

（1）对法律咨询的，可当场予以解答。

（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。

（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。

7、几点要求：

（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。

（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。{无锡市法院院长接待日}.

（3）要注意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。

篇四:《法院院长公开接待日制度(试行)规章制度》

院长公开接待日制度（试行）

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。三、接待地点：法院信访室四、接待办法：1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。6、处理办法：（1）对法律咨询的，可当场予以解答。（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。7、几点要求：（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。

篇五:《院长接待日记录》{无锡市法院院长接待日}.

院 领 导 接 待 日 记 录

篇六:《院长接待日及院长代表接待制度》

院长接待日制度

一、接待时间：

每周一下午为院长接待患者和家属来访时间(遇节假日顺延)，当日接访时间为下午2点30分至5点。{无锡市法院院长接待日}.

二、接待地点：

医院办公大楼一楼。

三、接待方式：

每个接待日均安排一名院领导接待来访人员，院领导班子成员实行轮值制。

四、接待内容：

（一）听取患者对医院工作的意见和建议；

（二）接受患者的投诉。

五、接待要求：

1、接待患者和家属来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。

2、对患者和家属来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时给予答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

3、转办和督办件应当在7个工作日内办结并及时告知来访人，因特殊原因不能按期办结的，但延长期限不应超过30日，并告知来访人延期理由。

4、每次接待患者和家属来访，要做好受理登记，认真记录来访人的姓名、联系电话、地址和投诉请求、事实和理由等内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院办公室保管。

5、要为来访患者和家属守密，不得散布患者和家属来访反映的问题。

院长代表接待制度

为了构建和谐的医患关系，加强医患双方的沟通和交流，我院推出了“院长代表”接待服务制度。

1、服务宗旨：以“医院是我家，病人是亲人，自己是主人”为服务理念，推行“院长代表”接待服务制度，不让每一位病人将不满意带回家。

2、院长代表设立点：医疗服务部 联系电话：8465267

3、每日由医政科的同志担任院长代表，接待患者或患者家属，为病人及家属解决就诊过程中遇到的各种问题，做到及时发现问题，积极妥善解决问题。

4、院长和/或业务副院长每周一下午参加医疗服务部工作会议，总结上周工作、研究部署本周工作；研究处理来访人员的意见。

5、其他职能科室及医技临床科室必须配合“院长代表”的工作。

6、接待办法：

（1）接待人员须进行详细登记，内容包括：接访时间、来访人姓名、联系方式、来访内容、交办意见及期限、承办科室、承办情况、接待人签名。

（2）在接访中，如牵涉到需要其他科室或人员协助处理时，可约请相关人员参加协调处理反映的问题。

7、对处理问题的结果须进行登记，以便备查。

8、几点要求：

（1）要做到着装整洁，文明接待，礼貌用语、耐心听取来访人陈述，认真解决问题。

（2）要注重实效，及时为来访人办实事，力求一次解决问题，避免重复来访或越级上访。

（3）要注意安全保卫工作，避免意外情况发生。

篇七:《院长接待日策划书》

院长接待日策划书

1、主题：院长接待日：助学送红包，导师选专业

2、目的：刺激学生报名，提高转化率，让家长对学院管理放心 3、活动人群：来访学生+预报名学生+报名学生 4、宣传推广方式：后台邀约+线上推广《详见附件一》 5、活动内容：

（1）提前邀约学生，学生到访后安排参观，在参观中介绍本院的专业特色；

（2）引导到咨询中心后，所有来访者都送精美礼品，参与者与工作人员进行合影，摄影人员备档；

（3）合影后进入“导师帮你选专业”环节，根据学生的意向专业，由学科带头人配合咨询师与学生交流，在专业选择和个人职业规划方面提出建议和意见（要求专业老师备好PPT及相关纸质材料，更详尽的介绍专业）；

（4）报完名的学生参加现金抽奖（奖金100-1000元不等，抽奖后院长亲自发红包）并进行合影，打印出贴于奖项背景墙上和参与者本人各一份；（背景墙为咨询室内玻璃窗） 6、奖金设置：《详见附件二》

7、活动时间：每月两次，8月16日，8月23日（暂定） 8、物资申请：《详见附件三》 9、人员分工：

（1）活动执行：

（2）专题制作，转盘抽奖制作： （3）媒体推广： （4）新闻编辑与发布： （5）活动拍摄：

（6）百度网盟、腾讯CPC广告： （7）物料制作：

（8）导师准备：（要求每个专业排一名老师值班） 附件一： 1、后台邀约：

咨询师在正常咨询时向咨询学生推荐本次活动并邀约其参加活动（自活动执行日起咨询师邀约到的人员为准） 2、线上推广：

（1）网站首页通栏（PC+手机）：

标题：院长接待日：助学送红包，导师选专业

副标题：来自院长大大的邀请：入学先领红包，上课先选专业 活动描述：参加抽奖+咨询活动

活动时间：2015-8-16 2015-8-23 （暂定） （2）网站专题内容页（PC+手机）：

顶部：主题+照片背景+按钮：“立即预约” 头部：报名优惠政策信息+活动时间

中间：奖项设置+报销车费+学院报名优惠政策+所有来访者都{无锡市法院院长接待日}.

有精美礼品相送

底部：活动报名列表+已报名人员 （3）咨询弹窗图片：

网站咨询入口弹窗；商务通咨询窗口，QQ咨询窗口，QQ咨

询窗口链接新闻

（6）微信群发、微博、博客置顶 QQ空间及QQ企业空间发 布相关信息（发布后需加入超链接到官网专题页面）

3、线下执行：咨询师正常咨询，带领参观，参观完引导至咨询室，所有来访者分发奖品并合影留档，按照学生意愿选择教务老师介绍专业、分析就业前景，报名者及预报名者可参加现金抽奖，院长亲自颁发现金并留影，打印后贴于奖项背景墙上。

4、电子转盘制作：（用于抽奖环节，设于咨询室内，分四个奖项） 5、物料制作：展架一个（咨询室门口），PVC（3毫米）+写真。 附件二： 奖项设置：

附件三：

活动相关物资申请

策划人： 时间：2015.8.4 主管审核： 部门审核： 分管领导审批： 院长审批：

篇八:《院长接待日制度》

院长接待日制度

为了加强医患之间的沟通，增加医院管理的透明度，及时有效地解决群众反映的各类问题，特制定院长接待日制度。

1．每月第二周四下午为院长接待日时间，接待地点设在医院中庭病员服务中心，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。

2．院长、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。院长接待日期间，相关职能部门的负责人参加接待。

3．接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。

4．院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。

5．对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。

6．对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。

8-接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。

篇九:《院长公开接待日制度》

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。

三、接待地

。

序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

⒋承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

⒌承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。 ⒍处理办法：

（）对法律咨询的，可当场予以解答。

（）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

（）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。

篇十:《院长接待日制度》

院长接待日制度

为加强医院和就医病员的联系，增进与病人的沟通，及时倾听病人及家属的意见、建议和要求，为病人排忧解难；更是直接地了解病人的需求，及时调整医院的服务功能，拓宽医疗服务领域，提高病人对医院的信任度和满意度，促进医院发展的重要措施。根据医院开展满意在卫生活动的要求，特建立瓦店中心卫生院院长接待日制度。

一、接待日时间

每逢集日为院长接待日，时间上午7：30——11：30。遇节假日顺延至下一逢集日进行。

二、接待日前期准备工作

接待日前期准备工作由医院办公室负责，在接待日前一天完成。

1.安排好院领导接待日值班表。接待日的接待以院领导为主，各科室主任陪同接待。值班表由院办每季度排定一次，并将值班表送交院领导和各职能科室。

2.及时联系，确保领导到位。院办提前一天通知到人。值班表一经排定，不再随意变动。院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托院办调整。

3.准备好接待日群众来访登记表。

三、接待地点

二楼会议室。

四、接待程序

1.医院领导听取来访病员反映，由陪同职能科室领导做好接访登记。

2.由医院领导提出处理意见，或与责任科室领导当场研究后提出处理意见。

3.由参加接待的院领导或职能科室领导向来访群众答复、沟通与交流。涉及医疗纠纷等医患矛盾的，要积极引导来访人员依照法律程序处理。

五、交办、督办、反馈、建档

1.交办。在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关承办科室交办，限期报结。登记表原件留存，复印交办。

2.督办。来访接待日交办的信访案件，由院办负责跟踪督办。

3.反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办。不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

4.建档。院长接待日来访登记表等有关材料由院办按月保管，年终统一归档。

接待守则：

文明接待、礼貌待人；恪守职责、秉公办事；处理答复，实事求是；坚持规范，正确引导；群众权益，切实维护。

阳江市中医医院

院长接待日情况登记表

年 月 日