家长与学校沟通案例

篇一:《班主任与家长沟通案例》

班主任工作案例

班主任是一个班级的核心，也是学校与家长之间交流的纽带。在班主任的日常工作中，应重视与家长的沟通。争取得到家长的帮助，共同来教育好我们的孩子。对于家长在教育孩子的问题上出现的错误也应该及时的给予指正，并帮助其改正，争取孩子得到更好、更健康的发展。

2011年我带的高二（7）班有这样一个学生。她数学属于严重偏科，在高三刚开始的时候也就三十分左右的水平，平时根本不学习数学。但是她的英语很不错，语文也还可以。后来经过多次与其谈心、交流这个孩子开始努力的学习数学。到了高二下学期的一次月考中数学成绩取得历史性突破，得了七十二分的及格分。这对于她来说是很不容易的。所以十分的高兴。我告诉她让她回家的时候把这个喜讯告诉她的妈妈。

月末放假返校回来，我发现她的情绪很不正常。于是我把她叫到办公室问问是怎么回事。原来她把这个成绩告诉她妈妈的时候，并没有得到预期的表扬，而是妈妈的怀疑。她妈妈怎么也不相信这个成绩是她自己考试得来的，反而一直质疑她作弊。为此她还和妈妈吵了一架。听到这里我感觉我真的有必要好好和她妈妈谈一谈了。我先安慰了她，然后让她去班上上课。等她走了以后我给她的妈妈打了个电话，邀请她来学校一趟。她的妈妈十分配合，痛快的答应了。

很快，她妈妈就到了学校。一进办公室就还没等我张口就和我说，XX是不是又犯错了，这个孩子在家里不让我省心，在学校还总是给

您添麻烦。您就该怎么管就怎么管，我们家长全力支持。这孩子从小就不听话，总和我对着干„„足足说了大概十分钟都没让我插嘴。这样的家长我还是第一次见到，不过我没有打断她而是选择了倾听。本来我是想直接说她妈妈不相信孩子的事的，但是当她说完后我改变了主意。我和她妈妈说：“是这样的，最近这个孩子相当的用功，本次月考成绩相当不错。而且数学成绩有了明显的提高。”她的妈妈一脸的惊奇“这样啊，这个孩子在家里的确是和我说她数学考了七十二分，我还不相信呢，认为她作弊。还把她狠狠的批评了一顿，我说她这次怎么反应这么激烈呢。原来我错怪他了。”

我顺势和她妈妈讲了几点关于孩子的教育方面的方法。

第一、要多发现她的优点，及时肯定她的进步，多给予鼓励、激励性的语言增加她的自信。

第二、发现孩子有问题要及时的指出，但是要注意方式方法，并给与孩子一定的时间来改正。不能急于求成，只要有进步就是好的。

第三、要多于学校和老师进行沟通，有问题相互协商来解决。不能在不了解情况的情况下就武断的否定、指责孩子。否则会让孩子好不容易提起来的学习积极性打消掉。

她妈妈听后也感觉到了自己的错误，和我说“我的确是冤枉了孩子，让她受委屈了。您看这样行不，您把孩子叫过来我当面在和她谈谈。”“这样最好了”我高兴的说道。我到教室把她叫到了办公室，我选择了回避。给她和妈妈一个单独的空间。后来等她妈妈走了他和我说，妈妈给她道歉了。这让她十分的意外。“老师，十分感谢您，您

让我和我妈妈之间的隔阂消失了。您放心今后我会更加的努力的。”这是她回教室前最后和我说的。在这之后她的学习劲头的确是更足了，她妈妈也经常来学校看她并经常的给予鼓励。在2013年的高考中这个孩子考取了河北经贸大学旅游系。

反思：

这件事使我感觉到与家长沟通的重要性。这件事使我认识到： 首先，师应及时与家长进行沟通，把孩子在学校的情况及时的反馈给家长。在这个案例里假我及时的把孩子的进步的情况及月考成绩告知家长。就不会出现后面的问题。 其次，不能只有在孩子犯错的时候才联系家长帮忙教育。孩子在学校里面的点点滴滴的进步也应该及时的联系家长告知。这样就不会出现只要家长一接到老师的电话就认为自己孩子是不是又在学校犯了什么错了的情况。也能避免一些家长怕接到老师的电话的现象。

再次，我认为与家长沟通要注意尊重家长。不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。对于家长的倾诉要学会倾听。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。假如刚一开始我就指责家长不信任孩子，不让家长说话。那么我估计后面的谈话也不会有那么好的效果了。

和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。和家长的有效沟通能使我们我们的教学、教育工作得到更好发展。

篇二:《与家长沟通案例及问题解答》

与家长沟通案例及问题解答

<一>、和家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？

1.即时沟通：这种情况一般是晚上时间不是特别充分的前提下，和家长就孩子当天晚上的突出表现，突然的改变，反常现象或不良状况的及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种情况下的沟通，我们要把握表达的分寸和范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果是反映孩子不好的情况最好避开其他人,单独交谈。

2.阶段性沟通：这是对孩子一段时间的情况进行深入地沟通，一方面要有充分的准备，知道和家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们的老师要从细微之处去观察和关心孩子们，看到他们的进步和变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子的认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。

3.当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁的情绪。不吝啬自己的微笑也不失老师的威严。

4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平和、语速缓慢、表达清晰。

1、 家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。

这种情况沟通时：客观分析拖得晚的原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告诉家长一个等待的时间范围，这样让家长等的心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做的晚，我们额外地对孩子付出正是我们责任心的体现，需要家长配合的地方，我们不妨提出合理的要求。

2、 家长见面就问你***同学现在怎么样？该如何进行沟通？

这样的问题非常常见，但往往我们回答得非常笼统，有时一句”还好”就把家长打发了,这样的沟通毫无意义，还会让家长觉得我们敷衍不认真.这种沟通需要老师平时对孩子深入了解，一般抓住孩子的某一个方面深入阐述，切忌眉毛胡子一把抓,家长听后也感觉不到孩子有什么变化,一定要精要细,可以具体到孩子的某一个行为举止,一个思想的转变甚至孩子说的一句触动人的话语（可以从学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），还可以举出在班级里发生的具体事例来反映孩子的表现，如果时间充足再从其他方面进行阐述，然后再提出孩子需要改进和家长配合的地方。

3、 家长突然反映:**老师,昨天晚上***同学有作业没有完成.

我们首先不要紧张，切忌情急之下第一反映：“怎么会呢?不可能呀!”这种话一说家长就会感觉我们是在推卸责任，我们一定要客观，冷静。

当面询问： 心平气和地向家长了解：是哪科什么作业没有完成，拿出作业登记本核对，查清是什么原因造成的，如果是我们原因要诚恳向家长表示歉意，并保证给作业补上，不要回避自己的过失，要是死鸭子嘴硬的那只有苦果子吃了。如果孩子少抄或漏抄或作业已完成在学校不交，当面和家长解释清楚并一起教育孩子。

电话询问 “***家长你好！请问孩子是哪科、哪项作业没有完成？我很抱歉，因为这种现象在我们这边是不允许发生的，那我了解一下具体情况，查清楚了再给您电话好吗？”有

需要的话，我们也可邀约家长来当面沟通。

4、 如果家长在你面前直接说孩子作业质量有问题，你是如何沟通的？

作业质量问题一般分为：书写情况、页面整洁度、正确率、学生掌握程度。{家长与学校沟通案例}.

我们可以反问家长是哪些方面的问题，书写和页面上的问题：主要是看孩子有没有认真书写，如果孩子很认真了，努力了，我们可以和家长说明孩子的现状，比如孩子的实际水平就在这里，这一现状的改变需要的时间就长。如果是孩子没有认真，这就是我们没有监督到位，是我们的原因。在家长面前勇于承担责任，并当面和家长说以后让家长配合家校一起对孩子这方面加强，

正确率的问题：弄清什么问题，仔细分析如果是学校老师批错了，或学校老师答案太死，我们可以和家长说明我们的答案是正确的，如果的确是我们的原因造成的，我们必须向家长承认错误、向家长及孩子道歉，并对家长表示感谢能够及时的发现问题以促进我们改进。 学生掌握程度：这个问题家长提的最多可能是：老师是不是直接告诉学生答案

第一，否定家长的这个猜测，告知家长这绝对不可能，我们公司有明确规定不允许直接告诉学生答案。第二，向家长说明我们对孩子的做题要求流程：独立完成—–老师检查批改——独立订正——老师讲解。第三，分析孩子的具体情况：一方面孩子基础较差、上课听课效果不好，老师讲解后还是一知半解，另一方面孩子接受理解能力有差异。对于有难度的问题孩子不可能一遍就能掌握的，所以我们会在第二天备课时再进行收集整理，并通过课外作业和周测试卷进行复习巩固。第四、晚上孩子给我们老师进行额外辅导的时间有限，（完成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）

6、孩子学了这么长时间，为什么没有进步？

通过一段时间的学习，孩子不可能所有方面都没有进步，只是家长没有发现而已。所以我们要耐下心来从多方面去分析孩子。

进步的方面主要有：一，对学习的态度发生了变化，原来特别讨厌来辅导班，现在逐渐接受了，并且愿意与老师配合；

二，孩子的书写也在逐渐的提高，现在的作业比以前清爽了很多，字也端正很多，虽然写得还不理想，但我们要看到孩子的进步。

三、孩子的学习习惯也比以前改变很多，以前要老师督促才能完成作业，现在能够独立完成作业了，学习主动性比以前提高了很多。

四、孩子的性格和行为习惯上发生了变化，比以前积极主动了，团结友好讲卫生了，有礼貌更文明了，会关心他人了等等

五、家长之所以感觉到没进步是因为孩子的进步速度没有达到家长的要求，这得需要一点一点的进行，我们需要多看到孩子的变化，给予她鼓励和认可，她的进步速度才能快起来。

六、晚托班的性质决定，孩子成绩进步较慢，晚上孩子给老师的时间有限，因为花在回家作业上的时间太多了（完成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）。对于学习主动性差的孩子，家长又急于求成，我们可以建议孩子进行一对一的辅导。

七、通过从学校老师那里获得的信息和家长沟通。

7、当家长因为某种原因很有情绪时该如何和家长沟通？

先稳定自己的情绪，不要生气，面带微笑体现我们的职业素养，邀请家长到独立的空间坐下来，可以倒杯水，耐心地听家长把情绪发泄完、把话说完，然后先站在家长的角度和他

一起分析一下事情原委，对家长表示理解，稳定家长的情绪。再站在老师和公司的角度来分析给家长听，获得家长的理解。最后和家长达成共识，以后共同努力教育孩子。

8、当两个家长同时在你面前一个肯定你的工作，一个批评你的工作时你是如何沟通的？{家长与学校沟通案例}.

如果同时，我们可以安排两位家长坐下就孩子学习问题深谈，先听家长说，对肯定的家长表示感谢，对批评我们的家长意见要虚心接受，并且也要表示感谢，家长说完后首先分析肯定的家长孩子，指出孩子进步的地方，再指出孩子问题所在和需要改进的地方，然后再和批评的家长沟通，需要我们改进的地方或我们没有做好的地方一定承认不足，提出改进方案和家长达成共识，但是孩子好的方面或有进步的方面一定和家长分析到。

另一方案：如果这两位家长不是一同的，我们可以先谢谢那位肯定你工作的家长，然后把有怨言的家长请到一旁单独进行沟通。我们先耐心倾听家长说出他的不满和顾虑，再客观地分析他反应出来的问题是否是事实还是误解，如果真的是我们工作有失误，我们要虚心接受，感谢家长的及时反馈，如果问题出在他家孩子的身上我们共同商讨教育孩子的办法，一起配合起来，达成共识。最后请家长以后有问题随时向我们提出。

9、当家长跟你沟通时似乎把孩子所以希望都寄托在你身上时，你是如何沟通的？

谢谢家长的信任与认可。告诉家长孩子送到我们这里来，我们肯定尽最大努力把孩子教好， 但是孩子的进步是多方面因素共同影响的，我们的工作是学校学习之外的补充，我们的工作需要家长和孩子的配合，只有家长、学校、孩子、我们一起配合起来才能使孩子进步的更快。希望我们共同努力，把孩子的成绩提高上去。

10、当家长在你面前提出很多要求，但你心里没底，不确定能达到家长预期效果时，你是怎么和家长沟通的？

我们不是万能的佛主什么都能做到所以要量力而行，不要碍于情面都答应下来。我们可以先耐心的听完家长的要求，“你的心情我非常理解，能够就孩子情况提出这么多要求，充分说明了你对孩子的重视。”接下来仔细分析孩子各个方面的情况，我们各个部门不同辅导类型的现实工作情况，婉言地回绝家长不合理的要求，但不可推卸家长合理的要求，或者比较含糊不直接答应，这会让家长觉得我们没有信心，我们应该对家长明确的表态。同时说服家长认识到学习是循序渐进的长期过程，不可急功近利的。

11、考试前后你是如何和家长沟通的？（单元考试或期中末考试）

考前：1、展示复习计划和复习资料。2、沟通复习效果3、指出复习时存在的问题（孩子的

知识掌握程度、孩子的学习态度等），4、对考试进行评估（孩子能够达到的考试水平从平时情况进行预测和估计）

考后：1、首先和学校老师先沟通，结合老师对试卷或考试结果的评价再和家长沟通2、如

果没有试卷下发，我们可以跟孩子先沟通了解他们的考试情况（有没有不会做的，漏做的，作文跑题的或时间不够的），再针对分数和家长沟通，分析孩子的失分点。（可能在哪一块失分较多）3、有试卷下发的和家长仔细客观地分析试卷。（说明有进步的地方比如：***题型或知识点通过辅导掌握了，****题型或知识点我们都复习到了又失分了，孩子在考试时态度如何，是不是很粗心马虎）4、给出下阶段的辅导方案。

12、 当家长提出关于饮食方面的问题，你如何沟通？

饮食卫生有绝对的保障，注重荤素的合理营养搭配，每天的菜都不会重复，分量足够保证每个孩子吃饱，吃饭时着重于培养孩子不浪费、不挑食的良好习惯。引导家长禁止孩子吃零食习惯。注意有些孩子回家总说吃不饱实际上是在我们这不肯吃，而想着放学回去有借口吃零食。或者有的家长给孩子带零花钱，孩子放学时吃太多零食导致晚饭不想吃，让家长配合教育不要纵容。

13、孩子为什么不想写作业？

这是一种普遍现象，许多孩子都有懒惰的心理，都不愿意写作业，更愿意玩耍和看电视。如果对一个科目不感兴趣，这种现象会更加严重。老师会在学校做出要求，什么时候写这项作业，并采取一定的鼓励措施，家长在家也要以鼓励为主，不能一味的斥责、强迫。如果是孩子态度问题，任性娇惯故意为之那就得要求家长极力配合起来教育，该严厉时一定不能一味地哄。

14、孩子为什么对作文没兴趣？

据统计，绝大多数学生对作文都不感兴趣，甚至讨厌写作文。因为作文不仅仅要动脑，更重要的是动手，孩子更愿意动脑子想，不愿意动手写，这就直接影响了孩子写作文的积极性；在学校里，老师要求写作文，却没有给出写作文的方法，总是逼孩子自己写，结果孩子对作文越来越没兴趣，越来越反感。在我们的作文课堂上，特别注重对孩子兴趣的培养。首先要给孩子写好作文的信心，告诉他们作文其实并没有那么难，只要我们认真去做，就肯定能写好；其次，我们给孩子写作文的方法，具体告诉他们作文到底该怎么写，慢慢地孩子写作文就由方法了，有了方法就当然不发愁了；第三，我们通过我们特殊的方法提高孩子的趣味性，让孩子真正感觉到其实作文并不是那么枯燥，那么难。

15、孩子在家里写作业的时候，为什么总是问家长该怎么写？

孩子写作业时问家长可能遇到了以下几个原因：第一、孩子遇到了难题确实不会写；第

二、孩子不愿意动脑子，希望家长帮他；第三、长期以来家长总是爱帮孩子指导，让孩子养成了过度依赖家长的不良习惯。针对这种情况，家长一定要做到以下几点：第一、当孩子问到家长自己时，一定要求孩子先自己动脑思考，让孩子说出自己思考后的思路；第二、如果孩子思考后不能得出结论，家长可以给孩子指导，但是只给孩子思路，绝对不能一字一句地教，否则孩子的依赖性会越来越强；第三、如果孩子不想思考甚至是直接就让家长告诉结果是什么，这是孩子懒惰的表现，家长一定要控制住自己，不要急于告诉他，努力让他自己思考完成。如果孩子真的不懂，家长不要急躁甚至责骂，这会打消孩子学习的积极性，这个问题是对家长耐心的一种考验。

16、为什么孩子的错别字比较多，有没有好办法？

孩子反复出现错别字原因比较多：第一，这个字本身就不会写，只好临时找个字代替，形成了错别字；第二、语文基础太不扎实，容易把学过的字弄混淆。第三，孩子在一开始学字的时候就写了不规范的字，形成了现在的错别字。第四、孩子的性格太急躁，写作业速度太快，出现了笔下误形成了错别字又没有认真检查作业的习惯。想纠正孩子的错别字不是一时半会能够实现的，由于这些错别字已经在孩子的心目中扎了根，想改正它得需要一个长期的过程。具体方法有：一、在作业中出现的错别字，我们都已经给予改正，并要求学生抄写3–5遍，加深记忆；二、家长在家可以让孩子把以前的语文课本拿出来重新复习一遍生字、

生词，加深记忆。三、严格要求这样的孩子认真检查作业，并配以奖惩措施。

17、孩子写作业太慢了，家长急死了

孩子的写作速度慢是一部分孩子的主要问题。速度慢是有一下几个原因造成的：一，性子慢，不只是写作业、做事情也慢，就是个慢性子。二，写字的速度慢，手动的慢；三、没思路，不会写，肯定写的慢。四、态度问题，故意磨蹭，或者对学习不感兴趣。针对不同的原因，我们要采取不同的措施：如果是性子慢，改正起来比较困难，需要家长和老师对孩子充满耐心，一点一点的引导，不只是做作业上的引导，更重要的事引导生活中做事情的一种态度，虽然比较困难，但经过我们的努力，肯定能够实现突破。如果是小手动的慢，只需要提高孩子的写作业速度就可以了，这就是鼓励孩子多动手、多写作，时间长了，自然就改过了。如果是不会写，肯定是听课效果差，只有老师慢慢引导，希望家长和学校加强沟通，保证听课效果。对待态度不好导致慢的情况要和学校家长共同配合起来教育。（孩子有那个原因，就说那个原因）

18、我们已经讲过的知识，为什么孩子还是不会？