顺耳与逆耳

生活中,我们为人处世,与人交际,最主要的途径便是口语交流。来源:深海网根据生活中的经验,我们不难发现,说话应分清场合,抓住对方的心理,才能让对方心悦诚服。即:同一个意思,可以有不同的表达方式,或顺耳,或逆耳,其达到的客观效果是截然不同的。为了使对方愉快地接受意见,改正错误,我们在生活、工作中,对同志进行批评教育,必须注意方式、讲究方法,追求批评的最佳效果。
人人都爱面子,渴望被人承认。美国着名心理学家威廉?詹姆士经过长期研究得出结论:“人类本质中最殷切的需求是:渴望被肯定。”人们往往会由于受原有的陈见、观念和感情支配,而对突如其来的指责、训斥一时接受不了。因而你换个方式,说些合乎情理、意愿、心理的话,往往更能凑效,比板起面孔训人效果好。
明代学者吕坤在《呻吟语?识见》中曾言:“处人不可任己意,要悉人之情;处事不可任己见,要悉事处理。”因此我们说话不能只顾自己的需要,图一时之快,而应注意给对方面子,给人“下台”的“台阶”。有时出于让对方了解自己的诚意,还应先肯定对方积极正确的一面,让对方感觉自己不是与他过不去,而是诚心帮他。然后,动之以情,晓之以理,循循诱导。只要经过一番耐心的劝导,相信对方是会接受你的正确意见的。
相反的,逆耳之言往往不能有效地说服对方。人与人之间应该友善地相处,生活需要温馨、友爱。切勿不分场合得理不饶人地“慷慨陈词”,把对方驳得体无完肤,面红耳赤。如果对方有勇气承认错误,固然是好,倘若没有,便会适得其反,认为你是给他难堪,必然出于维护自尊的需要,与你针锋相对,一番论辩之后,只会使他们更加坚持自己的错误,尤其是对那些性格固执、脾气暴烈的人若以硬碰硬,无疑是火上浇油,必然造成不良后果。即使你能勉强别人听从你的意见,但他也会口服而心不服。领导批评职工、家长指责子女、老师教育学生,与其用逆耳之语进行冷嘲热讽,不如从正面引导。
总之,我们开展批评时,要讲究批评的方式,使对方心悦诚服地接受你的正确意见,才有利于事情的进展,才有利于人际关系的融洽。

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