陕西省电子税务局常见问题
Q:
1 文化事业建设费附表“应税服务扣除项目清单”不能填写？
A:
答：首先在【我要查询-】--【一户式查询】--【税务登记查询】--【文化事业建设费信息查询】中查询“广告业务是否允许差额扣除”是不是为“是”，如果为“否”或者是空，需要修改做文化事业建设费缴费信息报告中的此信息。进入【我要办税】--【综合信息报告】--【特定涉税信息报告】--【文化事业建设费信息报告】模块，填写报告表，同时将申请表中“广告业是否允许差额扣除”下拉框数据项修改为“是”。文书办结完成后，再次进入文化事业建设费申报表，点击右上角“重置”按钮后，即可填写应税扣除项目附表。
Q:
2 企业已在原国税系统做了差额纳税备案，但电子税务局增值税一般纳税人申报表附列资料（一）12列“服务、不动产和无形资产扣除项目本期实际扣除金额”为灰色，无法填写申报金额？
A:
答：附表一12列的”服务不动产和无形资产扣除项目本期实际扣除金额”从附列资料（三）（服务、不动产和无形资产扣除项目明细）第5列“本期实际扣除金额”数据带到附报一，需填写附表一对应的税率的“本期实际扣除金额”后系统会自动带到附表一对应的扣除行。
Q:
3 企业法人和办税人是同一个人的情况下，实名采集的时候，采集2次还是采集1次？
A:
答：需分别采集两次。
Q:
4 申报企业所得税季报时加计扣除不能填写？
A:
答：企业所得税部分扣除和优惠在企业所得税汇算清缴时才可享受。
Q:
5 三方缴款时提示扣款失败，返回失败代码，如何解决？
A:
答：扣款返回的代码由国库返回，可参考以下扣款返回码找对应的解决方案。
1. 扣款返回代码为999，扣款返回名称为核心征管连接税库银超时。
2. 扣款返回代码为F02，扣款返回名称为与国库通讯超时通讯故障。
3. 扣款返回代码为F92，扣款返回名称为通信异常。
4. 扣款返回代码为F99，扣款返回名称为税库银系统无法访问。
5. 扣款返回代码为F70，扣款返回名称为MQ发送消息失败。
6. 扣款返回代码为F81，扣款返回名称为系统当前非工作状态。
7. 扣款返回代码为F8A，扣款返回名称为非该种业务受理时间。
8. 扣款返回代码为FD2，扣款返回名称为税库银本地服务失败。
9. 扣款返回代码为002，扣款返回名称为作废。
10. 扣款返回代码为FFF，扣款返回名称为原交易状态不明。
1-10解决方法:
----稍后（3小时左右）重新缴款。
11. 扣款返回代码为F11，扣款返回名称为账户余额不足支付。
12. 扣款返回代码为FG0，扣款返回名称为账户透支。
11-12解决方法：
----补足账户余额后重新缴款。
13. 扣款返回代码为FA2，扣款返回名称为账号、户名不符。
13 解决方法：
----与主管税务机关、开户银行核对三方协议。
14.扣款返回代码为FG5，扣款返回名称为共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误。
Q:
6 陕西省电子税局的服务渠道有哪些？
A:
答：
1、电话咨询：4009912366
2、映客直播：640371066
3、在线客服
（1）关注“金财互联陕西”微信公众号：客服服务——在线客服
（2）在线客服
下载金财助手（登录陕西省电子税务局，点击“公众服务”——“特色服务”——“财务报表类型转换”——“在线客服”）
4、抖音咨询
关注抖音“小金君陕西（1838827137）”