物业公司的绩效考核方案 物业公司的绩效考核制度该怎么设计？
网友提问：
物业公司的绩效考核制度该怎么设计？
优质回答：
物业公司绩效考核非常简单，要做到就是做好小区基础管理，及时收回酬金。物业公司在收取酬金之外没有财产性收益。
1、实行项目经理责任制；
2、委托合同确定信托（委托）酬金支付标准和方法，确定物业公司收入利益；
3、严格物业管理与服务质量（品质）管理，完成合同约定和法律规定的服务标准。
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谢谢邀请。
绩效考核制度，逐渐成为许多现代化公司管理的有效利器，物业公司的绩效考核制度怎么设计呢？
物业公司的部门岗位众多，一般来说，只对管理人员有半年和年度的绩效考核，拟定相应的绩效考核合同，也就是确定指标，上下级签字，到期盘点。普通员工的绩效考核为月度考核，部门主管每月进行绩效考核打分。
我们就以项目负责人举例。物业项目是物业公司的基础单元，主要的盈利部门之一，是物业公司的绩效考核的重中之重。项目负责人的考核指标一般分这几个维度:财务维度，客户维度，运营维度，学习和成长维度，重点工作等。
一、财务维度 这是考核项目费用收缴，如物业费、停车管理费，多种经营，以及清欠率等数个二级指标。
二、客户维度 这是考核项目服务业主的满意度，这个满意度抽调的频次不一样，季度、半年度和年度都有。正规的公司是请第三方调查公司进行，相对来说数据也较为客观。三、运营维度 这里面的二级指标一般有品质检查成绩(包括排名)、品质问题整改率、信息提报率，事故发生率，安全生产情况等。
四、学习和成长维度 这里主要考核员工流失率、员工培训合格率、人均管理面积、向其他项目输送管理人员等二级指标。
五、项目重点工作 这里考核的有社区文化活动的开展情况;项目年度重点工作;以及公司临时布置的重点工作的完成情况。六、加减分项 剩下的就是加减分项，对于项目突出一些创新能力，公司或者外部获得的优秀奖励，以及项目对公司造成负面影响的行为，设计了奖励和处罚的加减分。
集团性质的物业公司，会对各个区域性的管理项目进行少量的年度抽查，如果得分排名靠前或靠后，也在这加减分项栏进行嘉奖和惩处。
对于一至五项中能够以数据考核的二级指标，一般设定三个值，为最低值、基本值、挑战值。对于无法量化的考核，根据维度占比，每一项确定固定值考核分值，由上级评定该考核项最终的得分。对于绩效考核工资，很多单位不是很相同，有的为项目负责人两个月的工资，根据半年或年度绩效考核成绩，给予发放。
项目负责人在与上级单位签订绩效合同后，将绩效指标逐级分解给业务端口的四个主管，同样的原理操作考核。主管级的绩效工资一般为一个月的工资。
物业公司的职能部门的员工，参照以上考核办法，根据自己所负责的工作，强化加大考核占比。
这个公司的绩效考核都在不停的完善，在上一年度的考核情况下，进行适当的调整，没有一成不变的绩效考核。比如去年重点考核客户满意度，维度的占比较高，今年考核收缴率，会重新调整维度占比。
此答
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我看了上一位回答者的回答，很好好全面，但是，我却感觉少了最关键的一点，甚至根本没有考虑一样。
物业公司的工作人员，主要责任是在于为业主服务，上下班的同时，不但需要认真负责的工作热情，更需要的是一个十分自然的微笑交流。
现实中，很多物业办公室人员，安保，楼道员工和维修师傅们，态度冷漠，个别甚至是比较蛮横，是造成业主对物业极度不满的根源。
因此，我在想，一个物业形象的好坏，口碑，很多时候是要从内部员工抓起，为何不把业主的投诉和评论当成一个最重要的考核依据呢？
以上内容就是小编分享的关于物业公司的绩效考核制度该怎么设计？.jpg”/>